1: 名無しさん@涙目です。 2018/03/03(土) 23:57:23.67
(略)
日曜午後の昼下がり。子連れの家族客で賑わう駅前ビルのファミリーレストランで、老人客ら数人が店員に詰め寄っていた。
「うるさい子供をなんとかしなさい」
「近頃の親の教育はどうなっているんだ」
「不快な思いをさせておいて料金まで支払うのか」
近くの席で知人と食事中だった筆者は、その一部始終を目撃していた。何かの会合帰りであろうと思われる老人客8名の集団。
デキャンタワイン数本をテーブルに並べ、軽食をツマミに、すでに2時間以上おしゃべりに花を咲かせているらしかった。話し声は
異常なほどに大きく、時折手を叩いたり、テーブルをバンと叩くなど、よほど何か嬉しいことがあったのか、周囲の迷惑を気にせず、
安居酒屋ではしゃぐ学生のような老人たち。
全文
https://www.news-postseven.com/archives/20180303_655958.html
http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1520089043/
5: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 00:00:08.59 ID:HW7KP81h0.net
隣の席の爺が「出された茶がヌルい」で延々バイト捕まえて説教してて
こうはなりたくねぇなと思いました
こうはなりたくねぇなと思いました
46: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 00:15:40.27 ID:AK7oVJav0.net
>>5
一緒にいた友達(接客業)が
スープがぬるい、お茶の色が薄いと
立て続けに2度も取り換えさせたときは
目を疑ったし、本当に恥ずかしかったわ
以降その友達とは、大勢で集まるときにしか会わないようにしてる
一緒にいた友達(接客業)が
スープがぬるい、お茶の色が薄いと
立て続けに2度も取り換えさせたときは
目を疑ったし、本当に恥ずかしかったわ
以降その友達とは、大勢で集まるときにしか会わないようにしてる
440: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 07:18:24.49 ID:7N/7zCY70.net
>>46
擁護するつもりもないが
接客業に携わる人のプライベートでの態度は二極化すると思ってる
・仕事にストレスを抱えている為反動が出て横柄になってしまうタイプ
・仕事にストレスを抱えているからこそ他の同業者に嫌な思いをさせまいと気を使うタイプ
俺も元接客業なんだけど
当時の職場の先輩が上のタイプで、居酒屋に迷惑かけるのを見て同じ気持ちになった
後から先輩に見えない様にこっそり謝っておいたけど
職場以外でこんな思いを職場の人のせいでするのが納得できないからそれ以降誘われても断る様になった。
擁護するつもりもないが
接客業に携わる人のプライベートでの態度は二極化すると思ってる
・仕事にストレスを抱えている為反動が出て横柄になってしまうタイプ
・仕事にストレスを抱えているからこそ他の同業者に嫌な思いをさせまいと気を使うタイプ
俺も元接客業なんだけど
当時の職場の先輩が上のタイプで、居酒屋に迷惑かけるのを見て同じ気持ちになった
後から先輩に見えない様にこっそり謝っておいたけど
職場以外でこんな思いを職場の人のせいでするのが納得できないからそれ以降誘われても断る様になった。
7: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 00:01:13.02 ID:Scqx0vvn0.net
意味不明なクレームを言う人が多い印象
もう半分ぼけてるんだろうな
もう半分ぼけてるんだろうな
11: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 00:05:16.21 ID:pC5frIBs0.net
これ多分サイゼだよね
お年を召された方々の集団をよく見かける
確かにうるさいから迷惑
高校生とかの方がまだ静かだよ
お年を召された方々の集団をよく見かける
確かにうるさいから迷惑
高校生とかの方がまだ静かだよ
12: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 00:06:41.29 ID:tIPa+Pmp0.net
クレームがコミュニケーションの手段になってるんだよな
249: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 02:04:54.36 ID:2cxol41R0.net
>>12
なるほどな
なるほどな
543: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 08:38:31.71 ID:Yq7xTfmJ0.net
>>12
お客様相談室しか話きいてくれる人いないからな
お客様相談室しか話きいてくれる人いないからな
16: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 00:07:15.88 ID:xDiEhRkw0.net
これは申し訳ありませんとか簡単な返しじゃなく
話術で対応できるといいんだが若いと難しいだろうな
話術で対応できるといいんだが若いと難しいだろうな
20: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 00:08:19.06 ID:DXp9cSBg0.net
>>16
まず話が通じると思ってはいけない
まず話が通じると思ってはいけない
29: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 00:11:48.76 ID:dIGgXDdN0.net
サイゼリアは底辺すぎてビビる
だべる客がみっしり席埋めてるわ
ツレと普通の会話が困難なぐらいとにかくうるさいわ
ドリンクバー周りぐちゃぐちゃだわ
何アレ
だべる客がみっしり席埋めてるわ
ツレと普通の会話が困難なぐらいとにかくうるさいわ
ドリンクバー周りぐちゃぐちゃだわ
何アレ
459: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 07:29:12.60 ID:LyF2VVh80.net
>>29 店の価格帯と客の低度は比例する。
31: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 00:12:09.85 ID:lowyIU5d0.net
理不尽な要求と感じたならそれなりの対応できるようになればいいのにな
35: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 00:13:42.04 ID:9dDl/dj90.net
昔バイトしてた店はクレーマー来たら即別室へご案内だったな
48: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 00:16:18.71 ID:+JoVbir90.net
レジ係が次の客にお待たせしましたっていうと前の客が自分が待たせたというのかと
クレームつけるって話は聞いたことある
クレームつけるって話は聞いたことある
54: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 00:19:02.53 ID:QTBnHuaY0.net
マックで1万円札出してお釣りが全部1000円札で怒っているジジイがいたな。
5000円札ないので細かいのでよろしいですか?って言えばよかったのかもしれんが。
混んでるのにたまらなかったよ。延々と文句言って5000円札と1000円札に替えて
もらってた。
俺は全部1000円札の方が嬉しいんだけどな。
5000円札ないので細かいのでよろしいですか?って言えばよかったのかもしれんが。
混んでるのにたまらなかったよ。延々と文句言って5000円札と1000円札に替えて
もらってた。
俺は全部1000円札の方が嬉しいんだけどな。
60: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 00:21:38.10 ID:ostPpavT0.net
なんでファミレス行くんだろう?もっと静かな喫茶店や居酒屋やレストラン行けばいいのに
子連れはどうしても他のお客さんの迷惑になるからファミレスやフードコートに行くんだよ
子供が大きくなるまでの辛抱だと思って
老人になってせっかく自由なんだから、もっと大人しか楽しめないお店に行けばいいのに
子連れじゃなきゃファミレスなんて行きたくないよ、たいして美味しくもないのに
子連れはどうしても他のお客さんの迷惑になるからファミレスやフードコートに行くんだよ
子供が大きくなるまでの辛抱だと思って
老人になってせっかく自由なんだから、もっと大人しか楽しめないお店に行けばいいのに
子連れじゃなきゃファミレスなんて行きたくないよ、たいして美味しくもないのに
713: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 13:48:13.59 ID:Uj3H5anR0.net
>>60
喫茶店で大声で騒いでる老人連中たまにいるけど
そういう奴らは騒ぐならファミレスとかに行けばいいのにって
喫茶店のほかの客からは思われてるよ
喫茶店で大声で騒いでる老人連中たまにいるけど
そういう奴らは騒ぐならファミレスとかに行けばいいのにって
喫茶店のほかの客からは思われてるよ
67: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 00:24:09.66 ID:UuOIFJ4R0.net
老害は基本年下を馬鹿にしている
から自分が絶対的に正しいと勘違いしている
から自分が絶対的に正しいと勘違いしている
114: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 00:47:46.74 ID:tVnOmXtk0.net
店先でしょうもないことで怒鳴り散らしてるのって大抵ジジイだよね
そういうジジイはみんな顔がひんまがってる
そういうジジイはみんな顔がひんまがってる
117: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 00:48:33.68 ID:cpzENSrW0.net
>>114
マジで顔である程度分かるよ
そういう奴らはやっぱ醜悪な顔してるもの
マジで顔である程度分かるよ
そういう奴らはやっぱ醜悪な顔してるもの
115: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 00:48:01.13 ID:tbQGbdzd0.net
豚肉に骨が付いてるってクレームつけてきたジジイがいたわ
一緒にいた嫁だか娘もキレてたマジ頭おかしい
一緒にいた嫁だか娘もキレてたマジ頭おかしい
132: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 00:57:13.92 ID:8UVMn4rL0.net
一人客用のカウンターと二人掛けテーブル席がほとんどで四人掛けが少しある店での出来事
混んでるランチタイム、待ち客に立ってる状態
一人で4人席テーブルを占領し、食べ終わっても長々とくつろいでる老人
ホットコーヒーを注文しようとした
アイスコーヒーしかないと店員が断る
アイスがあるならホットだってできるだろ、と老人が延々ねばる
なんでできないんだと怒りはじめた
アイスコーヒーって牛乳のように紙パックから注ぐだけなのだろうが、老人はおそらくホットを冷ましてアイスにしてると誤解してたようだ
店員が説明しても聞き入れず、とにかく温かいコーヒーが飲みたい、と不機嫌さを大声で撒き散らす
その間は他の客の注文を聞いたり配膳できずみんな困ってた
ちなみにその店の前など半径100m以内にドトールやマックなどホットコーヒーを飲める店が4軒ある
混んでるランチタイム、待ち客に立ってる状態
一人で4人席テーブルを占領し、食べ終わっても長々とくつろいでる老人
ホットコーヒーを注文しようとした
アイスコーヒーしかないと店員が断る
アイスがあるならホットだってできるだろ、と老人が延々ねばる
なんでできないんだと怒りはじめた
アイスコーヒーって牛乳のように紙パックから注ぐだけなのだろうが、老人はおそらくホットを冷ましてアイスにしてると誤解してたようだ
店員が説明しても聞き入れず、とにかく温かいコーヒーが飲みたい、と不機嫌さを大声で撒き散らす
その間は他の客の注文を聞いたり配膳できずみんな困ってた
ちなみにその店の前など半径100m以内にドトールやマックなどホットコーヒーを飲める店が4軒ある
163: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 01:13:20.27 ID:46FQKIYK0.net
>>132
アイスコーヒー、鍋で温めてればよくね?
ドトールとか居心地悪いだろ、変な年寄りには
アイスコーヒー、鍋で温めてればよくね?
ドトールとか居心地悪いだろ、変な年寄りには
294: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 03:35:22.68 ID:GwL5PX9v0.net
>>163
個人店じゃなくてチェーン店でマニュアル以外の事をやると「以前は出来た」「前に友達の○○さんはしてもらった」とマニュアル外の事を要求されるようになるのもわからない馬鹿なの?
個人店じゃなくてチェーン店でマニュアル以外の事をやると「以前は出来た」「前に友達の○○さんはしてもらった」とマニュアル外の事を要求されるようになるのもわからない馬鹿なの?
304: 名無しさん@涙目です。(邪馬台国) 2018/03/04(日) 04:01:50.32 ID:4RtF1aVm0.net
>>294
断りたければ断ればよいし
何らかの見返りを期待してホットコーヒー出してやってもよいし
店側が好きに判断すれば良い。
その老人はわざわざ需要を教えてくれてるとも取れる
へりくだった意味ではなく
商売人的にはありがたいノイズだよ
断りたければ断ればよいし
何らかの見返りを期待してホットコーヒー出してやってもよいし
店側が好きに判断すれば良い。
その老人はわざわざ需要を教えてくれてるとも取れる
へりくだった意味ではなく
商売人的にはありがたいノイズだよ
312: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 04:17:14.14 ID:UcBaD6u00.net
>>304
店を無駄にブラック化させておいて、何がありがたいんだか・・・
改善要望なら、備え付けのアンケート用紙にでも書き込め。
店を無駄にブラック化させておいて、何がありがたいんだか・・・
改善要望なら、備え付けのアンケート用紙にでも書き込め。
366: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 05:44:26.38 ID:Sml8cfpH0.net
>>304
おまえさん、どこかの大手チェーンのスーパーバイザー?
エリア管理者?
そんなきれいごとは、現場の最前線で応接している店員の地獄を知らないから言えるんだよ
日本人は「お客様は神様ですを尊重しすぎ」だ
もっと欧米のように冷たくしろ
俺が英国に滞在したとき、店の窓口に並んでいたらランチタイムと書いたA4サイズの札を窓口に出されて
そのまま、店員がいなくなって、窓口が閉められたよ
でも、そのおかげで英国の労働者にストレスはなく、
はブラックな職場に勤務することがないのだろう
丁寧でワガママを聞いてくれるサービスを求めるならそれ相当の対価が必要だと消費者に判らせろ!
おまえさん、どこかの大手チェーンのスーパーバイザー?
エリア管理者?
そんなきれいごとは、現場の最前線で応接している店員の地獄を知らないから言えるんだよ
日本人は「お客様は神様ですを尊重しすぎ」だ
もっと欧米のように冷たくしろ
俺が英国に滞在したとき、店の窓口に並んでいたらランチタイムと書いたA4サイズの札を窓口に出されて
そのまま、店員がいなくなって、窓口が閉められたよ
でも、そのおかげで英国の労働者にストレスはなく、
はブラックな職場に勤務することがないのだろう
丁寧でワガママを聞いてくれるサービスを求めるならそれ相当の対価が必要だと消費者に判らせろ!
384: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 06:13:15.50 ID:GwL5PX9v0.net
>>304
おまえは知恵の回るアホなんだなぁ
見返りを期待して例えばコーヒー出したとする。そしたら今度は「友達の○○さんはしてもらった」とか出てくるんだよ。
見返りとは逆の事をされる可能性が産まれる訳よ。
もちろんその逆でコーヒーを出してくれたからって常連に化ける可能性もあるけどリスクとリターンが合わないのよ
おまえは知恵の回るアホなんだなぁ
見返りを期待して例えばコーヒー出したとする。そしたら今度は「友達の○○さんはしてもらった」とか出てくるんだよ。
見返りとは逆の事をされる可能性が産まれる訳よ。
もちろんその逆でコーヒーを出してくれたからって常連に化ける可能性もあるけどリスクとリターンが合わないのよ
135: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 00:58:52.73 ID:KXFMZ1rv0.net
お前らもジジイになればそうなる
137: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 01:00:18.83 ID:+1708Twg0.net
>>135
俺がジジイになる頃は人間いないだろうし当たらないな
俺がジジイになる頃は人間いないだろうし当たらないな
199: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 01:34:10.22 ID:yUzlE8ss0.net
サイゼリアとかデニーズとか腹に入ればいいじゃんみたいな店で、偉そうにどっか最高のレストランで得られるようなサービスが同様に受けられると思ってるクズって何様?
偉そうに言いたかったら、そんなとこ行くな。
偉そうに言いたかったら、そんなとこ行くな。
301: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 03:50:13.79 ID:FWbk/aep0.net
あんまりやりすぎると価格に返ってくるって気付かねえかな
配達業も人間扱いされず人がいなくなって値上がりしてんだぞ
もう客は神様を客側が言うのは許されない時代だろう
配達業も人間扱いされず人がいなくなって値上がりしてんだぞ
もう客は神様を客側が言うのは許されない時代だろう
338: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 05:02:22.38 ID:ie1txoaG0.net
しかし会社はその従業員を責めるのであった
377: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 06:07:21.51 ID:996WhBZ70.net
こういうクレーマー医療関係はほんと深刻みたいだな
379: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 06:09:19.55 ID:nj0AGvxj0.net
安いコーヒーチェーン
ジジイがなんかザラザラしたもの入ってるとクレームつけてた
店員が砂糖ですと返すと発狂してそんなわけあるか今すぐ検査しろ!だと
非を認められないビョーキですわ
ジジイがなんかザラザラしたもの入ってるとクレームつけてた
店員が砂糖ですと返すと発狂してそんなわけあるか今すぐ検査しろ!だと
非を認められないビョーキですわ
393: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 06:24:16.95 ID:3LBbuzty0.net
まあ、むかーし、ファミレスで
「このラムステーキ肉な味がヘン」
「まあ、ラムなので牛や豚とは違いますが・・・」
「えっ?これ何の肉?」
「ラムはヒツジです。」
ってのはあったな。
「このラムステーキ肉な味がヘン」
「まあ、ラムなので牛や豚とは違いますが・・・」
「えっ?これ何の肉?」
「ラムはヒツジです。」
ってのはあったな。
402: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 06:33:59.46 ID:CTXuKIJQ0.net
よく行ってた京都山科駅にあったミスドは、老害だらけになったから行くの止めたわ。
ここ席取っているから、どけ。とか言って来やがるし、珈琲飲みたいのに機械の前から動かないし、
鬱陶しいから行かなくなったら店が潰れたw
老害ばかり優遇するから顧客が離れるんだよね。アホやわ。
ここ席取っているから、どけ。とか言って来やがるし、珈琲飲みたいのに機械の前から動かないし、
鬱陶しいから行かなくなったら店が潰れたw
老害ばかり優遇するから顧客が離れるんだよね。アホやわ。
428: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 07:11:40.73 ID:YR9ieD/t0.net
客に怒鳴りつけてる光景ってまじで定年過ぎたようなジジイばっかだよな
458: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 07:28:01.60 ID:pGU3Ps3X0.net
飲食接客に関してはそれにかける従業員数減って
今は細部まで手がまわらなくなった感じだからなー
時代の流れについていけずそれらに不愉快に感じてしまうのかもねー
今は細部まで手がまわらなくなった感じだからなー
時代の流れについていけずそれらに不愉快に感じてしまうのかもねー
468: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 07:36:18.10 ID:3zeHBlu20.net
一旦かごに入れた商品を元に戻さずその場に放置するのも大体老害ども
要冷蔵とかそんなのお構いなし
要冷蔵とかそんなのお構いなし
486: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 07:47:56.76 ID:aElrgn3I0.net
スーパーで賞味期限長いの取るために商品棚を散らかしたまんま しかも時間かけるから邪魔
519: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 08:06:29.65 ID:FPjdEmAz0.net
飲食店でバイトしてた時に婆さんの会合の相手させられたな
リーダー格の婆がまとめてオーダーしたから料理運んでったら取り巻き婆がこんなの頼んでない!って文句言い出してリーダー婆も勝手に持って来るな!とかほざかれたわ
立地柄年寄りの客が多かったけど耳が遠いから声がでかいし説明しても理解してくれないし味に文句つけるし汚すし長居するしオーダーも覚えてないし最悪だったな…
リーダー格の婆がまとめてオーダーしたから料理運んでったら取り巻き婆がこんなの頼んでない!って文句言い出してリーダー婆も勝手に持って来るな!とかほざかれたわ
立地柄年寄りの客が多かったけど耳が遠いから声がでかいし説明しても理解してくれないし味に文句つけるし汚すし長居するしオーダーも覚えてないし最悪だったな…
527: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 08:12:31.02 ID:zOFIHbli0.net
スーパーやコンビニ宅配でもそうだ、目の前の人間に怒りをぶつけても
その対応でさらにサービスにかける時間が無くなるだけだ
その対応でさらにサービスにかける時間が無くなるだけだ
534: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 08:20:04.26 ID:Fqtcu9td0.net
まあクレームつけたくなる店員もいるけどな
女性店員とレジ内でやたら盛り上がってるのに客が来ると舌打ちしながらもにょもにょシャッセー、アリアシターとかの態度とる馬鹿
女性店員とレジ内でやたら盛り上がってるのに客が来ると舌打ちしながらもにょもにょシャッセー、アリアシターとかの態度とる馬鹿
547: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 08:41:41.67 ID:uKSHsKwk0.net
自分は正しいことやってると思い込んでるから周りも同調してるはずだとか思ってそう
554: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 08:49:04.94 ID:pUQhnxyk0.net
クレーマーにはお客様対応はもうやめろ
日本の一番悪いところだ
店員が汚い言葉でクレーマーをののしってもいいんだよ
日本の一番悪いところだ
店員が汚い言葉でクレーマーをののしってもいいんだよ
563: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 08:58:33.58 ID:Wwo9N2BbO.net
前に悪質なクレーマーに遭遇して対応してたが、余りにも暴言を吐くからオーナーが出てきて
「お客様は神様です。しかし貴方はお客様ではありません。出ていってください」
と言い追い出したら周りが拍手してたわ。限度超えたキチガイは追い出すべき
「お客様は神様です。しかし貴方はお客様ではありません。出ていってください」
と言い追い出したら周りが拍手してたわ。限度超えたキチガイは追い出すべき
662: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 11:44:04.56 ID:uNgTKezs0.net
近所のスーパーで大間マグロの解体即売会があった
生マグロ1パック千円ちょっとしたのかな
通常の柵売りの倍くらい
飛ぶように売れてた
したら老人夫婦が延々と通常(冷凍マグロ)の倍もして
高過ぎるボッタクリだと延々と喚き散らして挙句店内一周してたわ
生マグロ1パック千円ちょっとしたのかな
通常の柵売りの倍くらい
飛ぶように売れてた
したら老人夫婦が延々と通常(冷凍マグロ)の倍もして
高過ぎるボッタクリだと延々と喚き散らして挙句店内一周してたわ
682: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 12:02:17.19 ID:UZNHbNuE0.net
漫画読んでるとたまに「そう言えば本当に会話の成立しないキャラっていないよな」ってフッと思うことがある
現実には存在するしお客さんとして腐るほどやってくる
現実には存在するしお客さんとして腐るほどやってくる
731: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 15:08:31.48 ID:prr7ABi90.net
接客業やるとわかるよな
最近の老人はマジでくそ
逆に若者はマナーが良い
最近の老人はマジでくそ
逆に若者はマナーが良い
719: 名無しさん@涙目です。 2018/03/04(日) 14:44:35.56 ID:Eit/6wkn0.net
「文句いうなら、お前は客じゃない。二度と来ないでくれ」
って言えばいいんだよ
って言えばいいんだよ
戦争に出たあの頃の厳しさが今の若者たちに伝わっていないから。